Kundenzufriedenheit
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ASCOMETAL® anhand für uns wichtig und bedeutend erscheinenden Kriterien auszudrücken.
Diese Befragung ermöglicht uns, konkret und regelmäßig die Erwartungen unserer Kunden im Service- und Qualitätsbereich zu erfassen. Für jedes Kriterium ist folgendes wichtig: einerseits möchten wir eine realistische Einschätzung, wo wir uns im Vergleich mit unserer Konkurrenz befinden:
- ASCOMETAL® befindet sich entweder unter den Besten, im oberen Durchschnitt, im unteren Durchschnitt, oder unter den schlechtesten Lieferanten vergleichbarer Produkte. Ausserdem möchten wir die Entwicklung unserer Leistung in den letzten Jahren aus Kundensicht beurteilen.
- ASCOMETAL® ist besser, gleichbleibend, schlechter im Vergleich zum Vorjahr.
In einer zweiten Etappe werden wir dann versuchen, die Ergebnisse ihrer Anregungen über Verbesserungsmaßnahmen zu realisieren.
