Satisfaction client

ASCOMETAL® vise à satisfaire au quotidien ses clients pour mesurer au mieux et en direct sa performance. Vous pouvez, en ligne, remplir le questionnaire «satisfaction client».

Exprimez votre opinion sur ASCOMETAL® à partir d’un certain nombre de critères que nous avons sélectionnés et qui nous paraissent importants et significatifs. Nous souhaitons pour chaque critère :

  • D’une part, nous situer par rapport à tous nos concurrents :
    ASCOMETAL® se situe parmi les meilleurs, dans la moyenne supérieure, dans la moyenne inférieure, parmi les pires des fournisseurs de produits comparables ;
  • D’autre part, avoir une idée de l’évolution de notre performance dans le temps :
    ASCOMETAL® est en amélioration, stable, en baisse par rapport à la période précédente.

Merci d’évaluer d’abord ASCOMETAL® globalement, puis chaque usine avec laquelle vous travaillez ».

Nous apporterons toutes les actions correctives nécessaires consécutives à vos remarques.

    Votre satisfaction selon nos sites

    Sélectionnez un site

    Code client ASCOMETAL®

    Société*

    Nom*

    Fonction*

    Adresse*

    E-mail*

    Période évaluée*

    Qualité des produits

    Qualité intrinsèque des produits livrés, absence de défauts.

    Ascometal se classe :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Assistance technique

    Comment qualifiez vous l'efficacité du suivi technique, la périodicité des visites,la rapidité des interventions en cas de nécessité,le développement de produits nouveaux et l'aide à leur mise en œuvre ?

    Vous nous jugez :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Longueur des délais / Dépannages

    Comment estimez vous la durée du délai remis et l'aptitude au dépannage ?

    Nous nous situons :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Respect des délais

    Pour vous, la fiabilité des délais remis et réalisés, qui intègre la notion de respect des quantités commandées se situe plutôt :

    Le respect des délais est :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Conditionnement, marquage, transport

    Pour vous, la qualité du conditionnement et la lisibilité des étiquettes se situent :

    Selon vous, nous sommes :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Documents commerciaux

    En ce qui concerne les certificats, les accusés de réception, leur qualité intrinsèque de conception, leur clarté et lisibilité, leur bonne densité d’information, leur arrivée en temps et en heure et leur télétransmission, vous estimez qu'ils sont :

    Les documents fournis sont :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Gestion des litiges

    Vous estimez que le délai de réponse, la qualité de la réponse et le règlement financier sont :

    Notre service se situe :

    Évolution par rapport à la période précédente

    Dans le cas où, pour certains critères, vous jugez ASCOMETAL® inférieur à la moyenne ou parmi les pires, nous vous remercions de bien vouloir préciser pourquoi :

    Vos remarques

    Vos attentes

    Nous vous remercions à l’avance du temps que vous nous consacrerez.
    L’équipe commerciale et technique sera informée de vos appréciations ainsi que notre Direction Assurance Qualité.

    Code anti-spam et envoi

    Merci de recopier le code anti-spam : captcha